2019年，為切實推動“最多跑一次”改革向公共服務領(lǐng)域延伸擴面，全面推進“減證便民”向“無證利民”轉(zhuǎn)變，浙江省金華市在義烏市試點基礎(chǔ)上，通過建立聯(lián)辦平臺、設(shè)立統(tǒng)一受理電話和“一站式”受理窗口，做到流程整合優(yōu)化、信息共享互認、服務規(guī)范高效，實現(xiàn)從“人跑”變“數(shù)據(jù)跑”，“身后事”辦理全域化“零跑腿”，有效破解逝者“身后事”辦理手續(xù)多、材料多、多處跑、程序繁等問題，真正讓“傷心事”寬心辦、貼心辦，極大提高了群眾的滿意度、獲得感。截至2019年12月25日，該市通過聯(lián)辦平臺共為1.6萬多名逝者辦理“身后事”。

“三張清單”，實現(xiàn)事項全領(lǐng)域梳理

“事項清單”。對逝者“身后事”辦理涉及民政、人社、醫(yī)保、自然資源等政府部門的《居民死亡醫(yī)學證明（推斷）書》出具、戶籍注銷、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、待遇補助停發(fā)、不動產(chǎn)繼承和變更、司法公證等，以及非政府部門的銀行存款、商業(yè)保險、證券資產(chǎn)繼承和變更總計近20項關(guān)聯(lián)事項進行全面梳理，形成一攬子解決清單。

“職責清單”。通過召開多次協(xié)調(diào)會，對民政、公安、衛(wèi)健、人社、醫(yī)保、司法、銀保監(jiān)分局及金融辦等政府和非政府部門的工作職責進行了全面梳理，合理界定權(quán)責邊界，使各相關(guān)部門明確逝者“身后事”工作鏈條中涉及各個業(yè)務的歸口管理責任。

“問題清單”。及時總結(jié)義烏市及其他地區(qū)相關(guān)經(jīng)驗做法，對逝者“身后事”除火化外其他關(guān)聯(lián)事項辦理實現(xiàn)“零跑腿”過程中已經(jīng)出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的問題進行了分析、梳理和匯總，形成“問題清單”。并制定相應的應急預案，實現(xiàn)全過程無縫對接。

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